Пассажиры чартерного авиарейса № 5768 авиакомпании «ЮТэйр» Пхукет-Санкт-Петербург, прибывшего в среду, 24 декабря, в 16:47, были «обрадованы» новостью, что весь их багаж остался в Таиланде.
Глава пресс-службы питерского аэропорта Пулково Игорь Лаптев подтвердил журналистам, что в Пхукете не было загружена на борт самолёта 299 единиц багажа российских туристов.
Представители авиакомпании «ЮТэйр» успокоили взволнованных пассажиров и заверили их, что багаж прибудет в Санкт-Петербург из Таиланда следующим попутным рейсом в целости и сохранности. По неофициальной информации, появившейся в СМИ, причиной отсутствия багажа на бору рейса № 5768 стала перегрузка самолёта. В Таиланде в данный момент крайне сложные погодные условия, и явно перегруженному самолёту (на борту находилось около 300-т туристов) просто не дали бы разрешения на взлёт.