Когда отправление рейса откладывается, это обычно раздражает отдыхающих. В конце концов, они теряют часть своего отпуска в пункте назначения, поэтому в некоторых случаях отдыхающие могут потребовать компенсационную выплату за объявленные изменения во времени полета.
Причина в том, что авиакомпании должны четко информировать пассажиров о любых изменениях времени полета — за две недели до запланированного вылета. В противном случае пострадавшие имеют право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС о правах пассажиров. Окружной суд Нюрнберга принял соответствующее решение.
В обсуждаемом случае один мужчина и его семья хотели вылететь из Нюрнберга в Родос в начале августа. Рейс был отложен с раннего утра до позднего вечера, но человек узнал об этом только за несколько дней до вылета, когда захотел купить места на странице бронирования. Истец полагал, что он не был вовремя проинформирован и потребовал от себя и своей семьи компенсационную выплату в размере 1600 евро, то есть на расстояние более 1500 километров в каждом случае 400 евро на человека.
Судьи согласились с ним. Дело в том, что для турагентства недостаточно связаться с туристическим агентством или туроператором, поскольку ни один из них не является пассажиром. Также недостаточно, чтобы пассажир узнал об измененном времени полета на странице бронирования авиакомпании, так как информация была доступна для широкой публики, но не является адресованной непосредственно отдельному пассажиру. Вместо этого, авиакомпания должна четко и своевременно информировать пассажиров, т.е. в течение двух недель, о любых изменениях времени полета.
