Структура жалоб также осталась постоянной. При всем этом Попова отметила, что на продукцию, которая выложена на прилавках, и услуги в розничных магазинах приходится практически одинаковое количество жалоб.
Уходящий год, по ее словам, не был исключительным по части жалоб и по их количеству и структуре в сравнении с прошедшим и позапрошлым годами: в конце осени их было около 500 000, годичные цифры появятся позже.
Вместе с тем, по мнению руководителя Роспотребнадзора, объем жалоб граждан России является недостаточным. В частности, в РФ всего 0,3 процента населения жалуются на услуги, тогда как, например, в Соединенном Королевстве этот показатель находится на уровне 3 процентов.
Летом текущего года глава управления защиты прав покупателей Роспотребнадзора Олег Прусаков проинформировал, что в адрес ведомства поступило чуть меньше 30 тыс. обращений по поводу нарушения прав покупателей финансовых услуг. При этом жители России обращают внимание ведомства как на сам формат оказания услуг, так и на качество товаров, предлагаемых покупателю.
