Об этом корреспонденту Dixinews.kz проинформировали в call-центре сотового оператора. Kcell принесла извинения своим абонентам за причиненные неудобства и пообещала сделать все возможное, чтобы избежать таких трудностей впредь.
Арти Отс сказал, что персонально контролировал работу по восстановлению голосовых сервисов.
Работа сети была восстановлена в 22:02. «На данный момент мы проводим полный анализ причины сбоя для того, чтобы не допустить его появления в будущем», — говорится в его обращении к абонентам.
«Сбой на коммутационном оборудовании произошел 9 сентября в 18.28». В итоге неполадок несколько сотен тыс. абонентов испытывали проблемы с голосовым соединением. Сбой не коснулся передачи данных.
В 22.02 сеть Kcell заработала в обычном режиме, также предоставление голосовых услуг восстановилось в полном объеме. Для устранения проблемы на протяжении 12 мин. после обнаружения сбоя была подключена глобальная техническая поддержка компании Ericsson.
