Официальный портал ФГУП «Почта России» передает о масштабной модернизации инфраструктуры, ориентированной на предоставление услуг юридическим лицам. По утверждению представителя компании, оператор стремится улучшить сервис для таких клиентов, организовать работу так, чтобы она удовлетворяла запросы компаний по разным критериям — от скорости обработки отправлений до количества отделений, куда клиент может обратиться.
«С 2013-го мы плотно работаем над развитием Московского АСЦ, выстраиванием оптимальных логистических и бизнес-процессов». Согласно плану, с октября спецотделения появятся еще в 25 регионах РФ.
В прижелезнодрожных почтамтах ежемесячно обрабатывается порядка 6 млн отправлений — в среднем не более 10% от общего объема отправлений корпоративных клиентов. Учитывая, что Москва является центром бизнес-переписок и содержит львиную долю корпоративной клиентуры «Почты», эти меры позволят значительно снизить нагрузку в этой области. «Почта России» хочет в первом месяце осени этого года в столице РФ открыть 39 специализированных почтовых отделений для обслуживания корпоративных клиентов.
На данный момент «Почта России» располагает широким списком корпоративной клиентуры, который вмещает не менее 100 000 наименований фирм и концернов.
Такие отделения, в частности, будут оборудованы франкировальными машинами (для нанесения знаков почтовой оплаты) и работать по специальному графику.
Кроме того, Почта РФ тестирует формат выделенных зон и окон для обслуживания корпоративных клиентов в пилотных почтовых отделениях будущего, которые до конца года будут открыты в больших городах страны. Руководство компании прогнозирует, что модернизация косвенно положительно повлияет и на работу с физическими лицами за счёт оптимизации рабочего времени и переноса бизнес-почты в отдельные окна и офисы.
