Исследование показало, что фоновая музыка может повлиять на решение клиента о покупке до 40%. Люди, которые слушают музыку, с большей вероятностью почувствуют желание купить, даже если они стоят в длинной очереди или ждут помощи от консультанта. Около 60% клиентов говорят, что фоновая музыка влияет на решение, хотят они проводить время в магазине или нет. А 78% сотрудников утверждают, что мелодия улучшает их производительность.
Настроение и атмосфера магазина, которому способствует музыка, очень важны для влияния на клиентов. В частности, именно темп фоновой музыки может оказать наиболее значительное воздействие на покупателей. В эксперименте, проведенном в американском супермаркете, исследователи играли музыкальные произведения с разными темпами. Выяснилось, что когда звучала быстро меняющаяся музыка, покупатели быстрее шли по магазину, сокращая время для совершения импульсивных покупок и поглощения ассортимента товаров на полках. Замедленная музыка, с другой стороны, имела противоположный эффект, успокаивая клиентов и подталкивая к более крупным и обдуманным приобретениям.
