Позже выяснилось, что письма уходят с доменов, не имеющих отношения к Booking.com либо отелям, с которыми сайт работает. В письмах указывались данные о настоящих бронированиях: даты, сроки и город проживания, а еще наименования отелей.
Так, несколько заявлений, приобретенные пользователями 2 октября 2015-го, отправлены с доменных имен, зарегистрированных только несколькими днями ранее — 29 сентября и 20 сентября. Понятно также и то, что юзеры Booking.com обратились на сайт, где выражали недовольствие на письма в их адрес, где им предлагалось сделать предоплату за номер при том, что в условиях бронирования предварительная оплата не предусмотрена.
Стоит обозначить, что письма от имени Booking.com приходили с адресов @booking-shvu.com и @reservation-status.com, тогда как сервис использует адреса формата @booking.com. Однако, там считают, что проблема преувеличена и задела только часть отелей-партнеров.
Также в Booking.com сказали, что сервис компенсирует утраты, которые несут обманутые партнеры либо клиенты. В компании заверили, что в связи с инцидентом, ужесточили меры безопасности.
