8 лет назад немецкий отель подал в суд на самое известное ОТА. Специалисты были возмущены политикой компании, которая занижала цены, но не разрешала клиентам предпринимать аналогичные меры без одобрения. Подобный трюк в исполнении Букинга известен как «гарантия лучшей цены».
Суд Евросоюза в Люксембурге назвал подобный подход неправильным с точки зрения свободной рыночной экономики и конкуренции в честном формате. Таким образом, гиганты гостиничных бронирований сделали отели заложниками ситуации, ведь именно за счёт низкой цены Booking вместе с другими монополистами рынка привлекал туристов на площадки и гости бронировали номера.
В свою очередь, классические каналы продаж отелей перестали работать. Сообщается, что теперь гостиницы в Европе могут выражать аналогичное недовольствие политикой компании в суде.
Теперь широкие полномочия онлайн-площадок могут прекратить пагубно влиять на бизнес клиентов, занимая более выгодную позицию в потенциальной сделке с путешественником.
