Министерство таможни и торговли Турции опубликовало проект нового закона о защите прав потребителей. Изменения коснулись и актуальной для туризма проблемы продажи пакетных туров.
Примечательно, что новый закон Министерства таможни и торговли охраняет права как потребителей, так и продавцов.
Согласно проекту, при отказе от забронированного тура в период от 15 до 29 дней до начала заезда, потребитель имеет право на возврат денежных средств в размере 80% от стоимости путевки. Отказ, произведенный за 7-14 дней до даты заезда, дает право на возврат 60% стоимости с учетом штрафных санкций. За 7 и более дней до начала поездки потребитель может передать свой турпакет третьим лицам, предварительно уведомив продавца об изменениях в бронировании.
Кроме того, теперь продавец обязан предоставить туристам детальную информацию о программе тура, включая подробное описание условий размещений и питания. При полном или частичном невыполнении продавцом указанных в описании обязательств, покупатель имеет право потребовать возмещения убытков в судебном порядке.
