Известно, что женщина заказала кофе в окошке «Макавто». После того, как японка сделала глоток, оказалось, что в стакане с холодным кофе фраппе попали не менее 10 кусочков пластика. В итоге, пострадавшая получила несколько порезов ротовой полости. Работники ресторана принесли женщине извинения и вернули деньги. В администрации McDonald’s считают, что первопричиной инцидента стало попадание пластмассовой крышки в прибор для измельчения льда. Недавно сообщалось о 2-х случаях обнаружения кусочков пластмассы в куриных наггетсах в городе Мисава (префектура Аомори) и Токио. Летом 2014-го в картофеле фри посетители обнаружили человеческий зуб, ну, а в январе 2015-го в чизбургере была найдена металлическая стружка.
В итоге этих инцидентов McDonald’s в Японии в первый раз за 11 лет получил ущерб в объеме $187 млн. Из-за утери доверия покупателей компания продолжает испытывать трудности с ведением бизнеса в Японии. Но пояснить этот случай сотрудники McDonald’s так и не смогли. Компания подразумевала, что в котлету мог попасть фрагмент жарочной панели, которую плохо почистили перед началом готовки. Испорченные наггетсы продавались не менее чем в 1,3 тыс. заведений по всей стране.
