«Онлайнтур» указывает в них, что деятельность Booking.com нарушает сразу два федеральных закона — «О защите конкуренции» и «О рекламе». Больше всего уполномоченных «Онлайнтура» тревожат отношения Booking.com с контрагентами — отелями и гостиницами. В Италии, Франции и Швейцарии по результатам долгих разбирательств в местных антимонопольных органах сервису довелось убрать из контракта с здешними отельерами пункт о максимально низкой цене. Таким образом, считают в турагентстве, сервис уже совсем скоро будет монополистом на рынке гостиничного бизнеса. В своем втором объявлении «Онлайнтур» ставит под сомнение сообщение на сайте Booking.com, которое гарантирует «лучшую цену» и «бронирование без комиссии». Pr-служба ФАС сказала, что обращение «Онлайнтур» еще не зарегистрировано. По мнению «Онлайнтур», стоимость гостиниц у туроператоров часто оказывается ниже цены системы бронирования. В Booking.com на запрос издания не ответили.
По утверждению вице-президента по развитию в РФ и СНГ Intercontinental hotel group (IHG) Арона Либинсона, его компания заключает договоры на одних условиях со всеми агентскими сетями. Ему также принадлежат еще два похожих сервиса — Kayak и Agoda.
Отметим, что сервис работает в РФ с 2005 года и обеспечивает российским отелям не менее 50% бронирования.
Добавим, с жалобами, похожими поданной «Онлайнтуром», Booking.com сталкивался в европейских странах.
