Первопричиной стало ощутимое увеличение доли бракованных телефонов в поставках. Так, ежели у остальных компаний уровень производственных дефектов около 1%, то у корейской — 7%, сказал президент «Евросети» Александр Малис.
По утверждению Александра Малиса, как правило проблемы появляются с программным обеспечением; сервис-центры «Евросети» их исправляют, однако в большей степени за свои деньги. Об этом же говорит уполномоченный «Связного» Мария Заикина. Уполномоченный компании отмечает, что в отличие от иные брендов, Самсунг в случае ремонта либо замены аппарата из-за брака не возмещает покупателю вред, тем самым творя дополнительную финансовую нагрузку на ритейлера.
При этом сама компания-производитель исправить ситуацию не спешит.
Малис обозначил, что попытки решить проблему напрямую с столичным офисом компании не принесли результата, и сеть салонов связи направила в адрес представительства южнокорейской корпорации официальную претензию, рискующую перерасти в арбитражное разбирательство. Ежели никакой реакции так и не последует, то дело будет решаться в суде.
Устройства Самсунг пропадают с вывесок магазинов. На текущий момент потерь фактически нет. Получается, что «Связной», «Евросеть» и «МегаФон» должны выровнять цены. По достоверным располагаемым данным издания, весной 2015-го «Связной» возобновил продажи sim-карт «Вымпелкома» и «Мегафона», до этого предпочитавших сотрудничать с «Евросетью», а продажа контрактов МТС летом прекратилась. «Сменились акценты, возникла другая компания, которая реализует в основном эту технику и может себе позволить торговать ее с минимальной маржой, а, может быть, в нуль, остальные не хотят этого делать, и это им мешает», — считает кусочков.
Розничные сети «Связного», «Мегафона», «Вымпелкома» и «Евросети» закончили закупать мобильные телефоны производства Самсунг.
