Это следует из результатов опроса, проведенного Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ) в апреле нынешнего года.
Так, в течение года доля граждан Российской Федерации, доверяющих банкам, уменьшилась на 18% — с 74% до 56%. Напомним, что максимальный уровень доверия населения этим финансовым организациям был зафиксирован в 2013 году — 78%, а тенденция к снижению доверия наметилась с 2014-го.
Что касается страховых компаний, то численность доверившихся им россиян после роста до 41% в 2013 году снизилась в 2015 году до 35%.
Неизменным остается уровень доверия к негосударственным пенсионным фондам: как и годом ранее он равняется 19%.
МОСКВА, 15 мая. В этом году россияне стали меньше доверять финансовой системе, чем в течении прошлого года.
Инвестиционным компаниям доверяют 16% россиян. Проблема же валютных ипотечников вызвала гораздо более сильный резонанс. Согласно их данным, в 2014 году жители страны больше доверяли банкам, а в 2015 году этот показатель заметно снизился. Рано или поздно подобные скачки могут привести к окончательной утрате поставщиками финансовых услуг доверия населения, поэтому необходимо помнить, как важно в таких условиях взаимодействовать с потребителями, будь это объяснение причин повышения стоимости полиса или совместный поиск выхода банка и заемщика из сложной ситуации. Причем население во многом винит государственные структуры, которые не смогли их защитить. За последние несколько лет микрофинансовые организации утратили благосклонность россиян. Доверие к ним выросло за год с 12% до 19% — самый высокий показатель с 2012 года, следует из данных, размещенных на сайте НАФИ. По его словам, подавляющее большинство жалоб, которые к нему поступают, связаны с реструктуризацией кредитов.
