Столичные центры по оказанию государственных услуг признаны одними из более развитых в мире. Следом за русской столицей идут Хельсинки (5 минут) и Мадрид (5,5 минут), а хуже всего приходится жителям Афин, которые ожидают приема по 27,5 мин.
При этом только Москва и Баку решили ввести семидневный график работы центров. Москва стала единственным из предъявленных в исследовании городом, который оказался в числе лидеров по всем четырем позициям. Это и звонки по телефонной горячей линии, и заполнение форм обратной связи на интернет-ресурсах, и отзывы через расположенные в МФЦ инфоматы. Ни по одному из них Москва не оказалась ниже мировых стандартов.
Международное исследование проводилось, кроме столицы, в Амстердаме, Астане, Афинах, Баку, Берлине, Бангалоре (Индия), Будапеште, Лондоне, Мадриде, Окленде, Сан-Паулу, Сантьяго, Сеуле, Сиднее, Стокгольме, Торонто, Хельсинки. На текущий момент в городе работает 104 центра, которые каждый день посещают по 60 тыс. человек.
Сравнение центров госуслуг в различных точках Земли проходило по 22 критериям. По состоянию на середину августа на территории России было 1926 МФЦ, показатель охвата населения «одним окном» достиг практически 69%, сказали «Интерфаксу» в Минэкономразвития, которое отвечает за развитие центров госуслуг в государстве.
