«В текущий момент мы продолжаем изучать ситуацию, а кроме этого продолжаем ожидать от вендора реакции на озвученные нами проблемы», — говорит уполномоченный «Связного» Мария Заикина. Было это связано с тем, что доля бракованных устройств в поставках резко подросла. В «МегаФоне» и «Вымпелкоме» отказались объяснять эту тему. А продажи контрактов МТС, напротив, прекратил.
Как объяснил уполномоченный сотового ритейлера, дистрибуторское соглашение «Евросети» и ООО «Самсунг Электроникс Рус» предусматривает разрешение споров именно в МКАС — третейском суде по коммерческим спорам интернационального характера, но не арбитражном суде. По его мнению первопричиной для этого стало сотрудничество компании с МТС. «Евросеть» требует, чтобы компания возместила ей деньги, выплаченные клиентам при возмещении стоимости неисправных мобильных устройств. Причина — высокий уровень брака и выборочная компенсация затрат. Он подчеркнул, что ритейлер может обратиться в суд, чтобы взыскать с компании эту сумму. После того как случилось снижение цен на гаджеты в рознице МТС до закупочных, у других игроков пропал интерес работать на таких особых условиях: им довелось так либо иначе снижать цены до того же уровня, соответственно, сокращалась маржа, признает он. Естественно, «Евросети» и «Связному» это не понравилось, у них немного остальные взгляды на будущее рынка ритейла.
