Британский независимый регулятор Ofcom оштрафовал один из крупнейших операторов сотовой связи EE на 1 млн. фунтов из-за многочисленных жалоб со стороны клиентов.
По утверждению представителя английского регулятора Ofcom, оператор не уведомлял некоторых из собственных клиентов о том, что у них есть право обратиться в третью инстанцию, ежели они не удовлетворены услугами компании.
Претензии к EE предъявлены в масштабах рассмотрения регулятором жалоб на работу телекоммуникационных компаний. Меж тем, по нормам действующего законодательства англии, сотовый оператор в обязательном порядке в письменном виде должен сообщать своим клиентом об этом их праве. Жалобы направляются в независимую инстанцию, которая разрешает конфликт меж клиентом и компанией. Отмечается, что ЕЕ должен выплатить штраф на протяжении ближайших 20 дней. Все сотовые компании в государстве обязаны участвовать в программе. Сумма штрафа составит приблизительно один млн евро из-за нарушения правил приема жалоб клиентов. Компания также имеет самую широкую в европейских странах базу клиентов мобильной связи 4G. Как предполагается, сделка будет завершена до начала весны 2016-го года.
