Как также сказал Сергей Собянин, в целях усовершенствования работы учреждений с 1 июля этого года в работу вводятся два электронных сервиса, которые предложили сами столичные граждане в процессе обсуждения в масштабах проекта электронных референдумов «Активный гражданин». Единственное необходимое условие — регистрация на портале pgu.mos.ru, Москвич, посетив поликлинику, сумеет на следующий лень оценить качество обслуживания по пятибальной шкале.
С сегодняшнего дня жители столицы получили возможность пользоваться электронными сервисами, которые призваны отследить качество предоставления услуг в медицинских учреждениях города.
В электронных письмах, которые получат пациенты, будет предложено оценить посещение поликлиники по пятибалльной системе. Это очень важно, мы, таким образом, понимаем, какое количество людей довольно и сколько недовольно.
При всем этом на портале появятся графики с цветными секторами, показывающими время комфортности ожидания приема. «Кроме них, никто не может выставить оценку работе врача», — считает Собянин.
В данный момент сервис рассчитан только на посетителей взрослых поликлиник. Кроме того, у пациента есть возможность написать собственный отзыв либо пожелание объемом до 256 символов.
Мэр столицы уверен, что такая форма обратной связи с населением позволит на основе конкретной инфы точечно влиять на деятельность тех либо иных поликлиник и их служащих.
Сервис будет отражать информацию по двум ключевым параметрам, которые характеризуют доступность плановой медицинской помощи: время ожидания даты приема медработника, время ожидания начала приема непосредственно у кабинета медработника. Дать оценку работе поликлиники москвичи сумеют на основе 3-х критериев — они оценят работу медперсонала, остального персонала поликлиники, поделятся мнением о чистоте и порядке в мед. учреждении.
Администрация 218-й городской поликлиники уже начала в качестве эксперимента рассылку таких писем. Вся информация о доступности обращений к специалистам первичного звена — терапевтам, хирургам, офтальмологам, отоларингологам и урологам будет основываться на данных, предоставленных Единой медицинской информационно-аналитической системой. С конца июня сервис работал в тестовом режиме и результаты мониторинга показали востребованность услуги.
