«Туристы действительно начали массово отказываться от ранее забронированных туров, это совершенно новая тенденция, с которой мы столкнулись примерно неделю назад», — сообщила газете «КоммерсантЪ» представитель Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина. Они требуют переоформления путевок по уже новым ценам. За прошедшее время рубль укрепился на 17% по отношению к американскому доллару, и на 27% — к евро. На соответствующие проценты подешевели ранее приобретенные туры. Но при этом большинство небольших агентств идёт навстречу просителям, опасаясь растерять немногочисленных имеющихся клиентов и испортить репутацию на рынке, сообщает «Коммерсантъ». И если мелкие туроператоры идут навстречу клиентам, боясь их потерять, то крупные компании делают это неохотно, особенно если в договоре за перебронирование не предусмотрены штрафы.
Цены на турпутёвки резко «подскочили» ещё в конце прошлого года, но своего апогея ситуация достигла в январе 2015 года. Стоимость номинированных в валюте туров в результате пропорционально снизилась, рассказали изданию представители нескольких турагентств. Причиной тому высокие штрафы туроператоров за отказ от тура. По словам генерального директора «Пегас Туристик» эти правила побуждают туристов более ответственно относиться к раннему бронированию.
Если вернуть путевки можно без штрафа, то бронь отменяется и клиент покупает новые билеты. При этом, по данным госпожи Подгорной, проблем с отменой ранних бронирований в этом году у «Пегас Туристик» нет. Согласно российскому законодательству турист действительно должен компенсировать туроператору расходы, фактически им понесенные. По существующей практике суды признают за них платежи туроператора в пользу организации-исполнителя и начисленные ему штрафы.
