Стали известны основные жалобы русских туристов на отдых на отчизне.
Ассоциация туроператоров Российской Федерации составила рейтинг жалоб туристов, которые проводят отдых на отчизне. В рамках исследования был проведен анализ 5000 отзывов на разные объекты размещения. В АТОР уточнили, что 0,75 отзывов являются благоприятными, однако приблизительно 25% из них заказаны самими отельерами.
Как выяснилось, в первую очередь туристы жалуются на грязь и неопрятность номеров, а еще отмечают потребность ремонта номерного фонда (17%).
Дальше в антирейтинге — претензии к обслуживающему персоналу. 2-ое место у жалоб на необученный, неприветливый и грубый персонал (15%), 3-е — у жалоб на плохое, некачественное и скудное питание (9%).
По 8% жалобщиков подчеркнули проблемы с кондиционерами и сантехникой, а кроме этого нерегулярную уборку в номерах. Отличие цены и качества услуг — 6%. Замыкают рейтинг жалобы на проблемы с трансфером, отсутствие шумоизоляции, звук ночами, неработающий интернет, отель, не соответствующий заявленной звёздности, номера, в которые заселяли, не соответствовали забронированным. Столько же увидели в номерах тараканов, грибок, грязную посуду. Следует обозначить, что только 1% туристов объявил, что в отечественных гостиницах и санаториях бывает воровство.
До этого исполнительный руководитель АТОР Майя Ломидзе в кулуарах интернационального туристского форума в Петербурге сообщила, что жители России, до этого планировавшие отдохнуть в Турции либо Египте, в качестве нового направления выберут иную зарубежную страну либо совсем откажутся от отпуска.
