Русские юзеры электронных госуслуг признали сервис Росреестра более комфортным в области представления электронных госуслуг. Работу ведомств (из представленного перечня) по всем критериям респонденты оценили не менее чем удовлетворительно (выше 3,5 балла из 5 возможных), поясняется в нем.
Наивысшие средние баллы /4,31 и 4,32, соответственно/ в сводных рейтингах, составленных по ответам как физических, так и юридических лиц, набрала Федеральная служба национальной регистрации, кадастра и картографии / Росреестр/. Это ведомство стало лидером и среди юридических и среди частных пользователей стразу в нескольких «номинациях»: удовлетворенность скоростью представления услуги, удобство получения информации, удобство получения информации о статусе заявки, полнота информации об услуге в общем.
В списке, составленном по ответам физ. лиц, дальше следует государственная миграционная служба (ФМС) — 4,29 балла.
Исследование проводилось к середине осени 2015 среди 1200 физических лиц и 600 юридических лиц, обращавшихся за услугами ведомств онлайн. По ответам физ. лиц он набрал наивысший балл среди других компаний по критерию представления информации о итоге выполнения услуги /4,41/.
По предварительным сведениям опроса, наибольшее различие прослеживается в оценках электронных услуг Министерства внутренних дел РФ (МВД): ежели физлица оценили их на 4,27 балла, то юрлица — на 4,02 балла.
