Новости Кирова и Кировской области.
Такое решение было принято по поручению руководителя региона Никиты Белых. На ней был досконально рассмотрен ряд вопросов, появляющихся у граждан региона в процессе получения медицинских услуг.
В Кировской области региональный центр телефонного обслуживания населения по задачам здравоохранения переходит на круглосуточный режим работы, информирует pr-служба областного руководства в четверг. Губернатор Никита Белых поручил министерству «разработать универсальную систему записи на прием к доктору, которая бы устраивала и пациентов, и профессионалов, и чтобы сбоев в данной системе не возникало».
При всем этом список услуг колл-центра расширится. «К примеру, ежели у пациента есть жалоба на определенную поликлинику, операторы сумеют сразу переключить на основного медработника данной клиники, ежели есть сложные организационные моменты, переключат на профильные департаменты минздрава».
К слову, Центр телефонного обслуживания по задачам здравоохранения работает в нашем регионе с декабря 2010 года. Кроме того, кировчане сумеют высказать профессионалам call-центра свои претензии по качеству медицинского обслуживания, либо, наоборот, передать благодарность мед. сотруднику. Скопировано с Medvestnik.ru. за этот период времени его операторы приняли не менее 40 тыс. звонков.
