Казахстанские туристы из Костаная, по вине туроператора «Гульнар-Тур» прождавшие свой авиарейс на турецкую Анталью почти четверо суток, так и не смогли завершить свой отдых классическим «хеппи-эндом». Новый (но не последний) сюрприз ожидал их при возвращении на родину, на подлёте к границе Казахстана.
Неожиданно туристы узнали, что их самолёт приземлится не в Костанае, как должно было быть согласно условиям приобретённой в «Гульнар-Тур» путёвки, а в аэропорту Астаны. Расстояние от Астаны до Костаная ни много – ни мало, а 686 км по автомобильной трассе.
В аэропорту Астаны, казахстанские туристы, вернувшиеся из Турции, отнюдь не были «атакованы» наперебой извиняющимися сотрудниками «Гульнар-Тур». Вместо них подошел грубоватый мужчина, который заявил, что повезёт их в Костанай на автобусе. Повезёт платно! А кто не хочет платить, может оставаться ночевать в Астане…
С горем пополам добравшись до Костаная, туристы решили потребовать с «Гульнар-Тур» объяснений за окончательно испорченный отдых в Турции. Однако в офисе их ждал прохладный приём и требование оставить свои претензии в письменном виде. Далее жалобы якобы будут отправлены в головной офис туроператора в Алматы, так как местное представительство как оказалось ни за что не отвечает и ничего не решает. И вообще, «Гульнар-Тур» своей вины ни в чём не видит, так как все оговоренные услуги были оказаны в «полном» объёме.
Туристы решили не утирать молча «плевок» в лицо, а написать заявление в прокуратуру с требованием возместить материальный и моральный ущерб за напрочь испорченный отдых в Турции.
